Возврат и гарантия

Гарантийные обязательства

Пожалуйста, перед началом эксплуатации изделия, внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации. Проследите за тем, чтобы гарантийный талон был правильно заполнен и имел штамп Продавца. Гарантийный талон считается недействительным, если не заполнены или повреждены поля: название или модель изделия, дата покупки, подпись Покупателя.

Описание гарантийных обязательств, инструкция по обмену и возврату товара.

Продукция, приобретенная в интернет магазине, сопровождается официальной гарантией. Все изделия, реализуемые в нашем магазине, обеспечиваются гарантийной поддержкой от 1 до 36 месяцев, согласно сервисной политике компании-производителя. Данный срок указан в описании каждого товара нашего интернет магазина. Документом, являющимся официальным подтверждением гарантийных обязательств, является гарантийный талон производителя. Гарантийный талон предоставляется в момент получения товара, купленного в интернет магазине, вместе с остальной документацией. При получении товара, пожалуйста, внимательно проверьте внешний вид изделия, а также его комплектность, и наличие правильно заполненного гарантийного талона.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором должны указываться:

• модель изделия
• серийный номер
• гарантийный срок
• дата продажи товара

Для возврата товара необходимо соблюдение нескольких условий:

1. Убедитесь, что со дня покупки прошло не более 14 дней (дата указана в гарантийном талоне);
2. Товар не эксплуатировался и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей), не подвергался изменениям и т.д.;
3. Сохранена комплектность товара, которая указана в паспорте;
4. Не нарушена целостность упаковки;
   
5. Свяжитесь с вашим персональным менеджером и укажите причину возврата
6. Уточните, каким образом вам будет удобно совершить обмен/возврат товара;
7. Укажите менеджеру удобный способ возврата денежных средств;
8. Если произошел гарантийный случай и товар был в использовании, вам необходимо получить заключение сервисного центра компании-производителя.

Возврату не подлежит товар, если:

• он был в использовании;
• отсутствует или повреждена упаковка товара;
• товар имеет видимые технические повреждения;
• отсутствует чек или гарантийный талон.
• индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
• Товар доставлялся сторонними курьерскими службами ( Нова пошта, Укрпошта, Meest Express, и другие ) и при выдаче посылки, товар был забран без осмотра целостности упаковки, проверки полной комплектации и целостности самого товара.

Гарантийные обязательства не распространяются:

1. на неисправности, которые возникли по причинам, независящим от производителя: перепад напряжения в сети, стихийные бедствия, низкое качество топлива; в случае повреждения шнура питания или штепсельной вилки, возникшие вследствие многоразового перегиба или механического повреждения;
2. на детали, которые вышли из строя вследствие естественного износа, а так же запчасти, срок эксплуатации которых зависит от регулярной диагностики или технического обслуживания;
3. на расходные детали и материалы (щетки, резиновые уплотнители, шкивы, цепи, шины, ножи, аккумуляторные батареи и др.);
4. на такие виды работ, как регулировка, прочистка и другие профилактические действия;
5. на повреждения, произошедшие в силу небрежного отношения или использования изделия (нарушение температуры эксплуатации, воздействие жидкости, запыленности, проникновение вовнутрь корпуса посторонних предметов);
6. на повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукции не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.